Retur & återbetalningar
På Boostgloss vill vi att du alltid ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp.
Här hittar du all information om ångerrätt, returer, byten, reklamationer och återbetalningar.
Ångerrätt (14 dagar)
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.
För att utöva din ångerrätt kontaktar du oss via e-post på info@boostgloss.se och anger:
-
Namn
-
Ordernummer
-
Vilka produkter du vill returnera
När du meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten har du därefter 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
Observera att du som kund ansvarar för att varan returneras i gott skick och är korrekt emballerad.
Returvillkor
Ångerfrist
Du har 14 dagar på dig att returnera en vara från den dag du mottagit den.
Returbara produkter
Du kan returnera:
-
Posters som är oanvända, oskadade och i originalskick
Vi rekommenderar att du använder originalförpackningen (t.ex. tub/silkespapper) för att minimera risk för skada.
Ej returbara produkter
Följande produkter omfattas inte av ångerrätten:
-
Personligt anpassade posters
-
Specialbeställningar som skapats efter kundens önskemål
Returfrakt & kostnader
-
Returkostnad: 59 kr
-
Returkostnaden dras av från återbetalningen vid godkänd retur.
Exempel på återbetalning:
Om du har köpt en poster för 329 kr och betalat 59 kr i frakt, och därefter gör retur, återbetalas endast varans pris minus returfrakten.
Beräkning:
329 kr (varans pris)
– 59 kr (returfrakt)
= 270 kr tillbaka
Fraktkostnaden du betalat vid köpet (59 kr) återbetalas normalt inte.
Så gör du en retur – steg för steg
-
Kontakta oss
Maila info@boostgloss.se för att starta ditt returärende.
Ange namn, ordernummer och vilken produkt du vill returnera. -
Få returetikett & instruktioner
Vi skickar returetikett samt tydliga instruktioner. -
Packa & skicka
Förpacka produkten noggrant.
Returer som skickas utan att retur begärts i förväg accepteras inte.
Återbetalningar
När vi mottagit och inspekterat returen får du bekräftelse via e-post.
-
Återbetalning sker inom upp till 14 arbetsdagar
-
Betalningen återförs till samma betalmetod som användes vid köpet
-
Bankhantering kan göra att det dröjer några extra dagar
Byten
Vill du byta en produkt?
Gör så här:
-
Genomför en retur enligt stegen ovan
-
Lägg en ny beställning på den produkt du önskar istället
Detta gör att du får din nya vara snabbare.
Reklamation
Om en vara är felaktig, defekt eller skadad har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i upp till 3 år.
För att reklamera kontaktar du oss på info@boostgloss.se och anger:
-
Namn
-
Ordernummer
-
Beskrivning av felet
-
Bild som tydligt visar problemet
Vid godkänd reklamation erbjuder vi:
-
Ny vara, eller
-
Återbetalning
Boostgloss står för eventuella fraktkostnader vid godkänd reklamation.
Skadade eller felaktiga varor vid leverans
Om din vara kommit fram skadad eller feltryckt – kontakta oss direkt.
Mejla bilder samt ordernummer till info@boostgloss.se, så hjälper vi dig snabbt vidare med ersättning eller ny vara.
Kontaktuppgifter
E-post: info@boostgloss.se
Adress:
Boostgloss
Elinekvarn 1
373 42 Rödeby
(Ej fysisk butik)
Vi svarar normalt inom 24 timmar.